Lupa ermöglicht es Kunden, ihre datenschutzkonformen Kommunikationseinstellungen direkt über das Kundenportal zu verwalten und bietet Klinikteams (mit Einwilligung) Einblick und Kontrolle innerhalb von Lupa OS. So funktioniert es:
Datenschutzeinstellungen im Kundenportal
Kunden können ihre Kommunikationseinstellungen bei der Registrierung oder über das Online-Buchungsportal verwalten. Diese Einstellungen legen fest, ob und über welche Kanäle sie Marketingmitteilungen erhalten möchten.
Bei der Registrierung werden Kunden aufgefordert:
Marketing-Updates (z. B. Rabatte, Neuigkeiten) zu erhalten.
Bevorzugte Kommunikationskanäle auszuwählen: E-Mail, SMS oder Post.
Wenn ein Kunde Marketingmitteilungen erhalten möchte, muss er mindestens einen Kommunikationskanal auswählen.
DSGVO-Einstellungen in Lupa OS (Kundenseite)
Sie können die DSGVO-Einstellungen direkt auf der Kundenseite in Lupa OS einsehen und, sofern Sie dazu berechtigt sind, bearbeiten:
Marketing-Einwilligung: Aktivieren Sie die Option „Hat sich für Marketingmitteilungen angemeldet“, um anzugeben, ob der Kunde dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt hat.
Kommunikationskanäle: Wählen Sie die bevorzugten Optionen (E-Mail, SMS, Post) entsprechend den Kundeneinstellungen aus.
Nur Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können diese Einstellungen in Lupa OS aktualisieren.
Wichtige Updates aktivieren/deaktivieren
Über eine separate Option mit der Bezeichnung „Wichtige Updates erhalten“ können Kunden weiterhin wichtige Updates (z. B. medizinische oder sicherheitsrelevante Informationen) erhalten, selbst wenn sie Marketingmitteilungen abbestellt haben.
Mit diesen DSGVO-Tools stellen Sie die Einhaltung der Vorschriften sicher und geben Ihren Kunden eine klare und flexible Kontrolle darüber, wie und wann sie von Ihnen kontaktiert werden.