Wie Sie Versicherungsansprüche in Lupa erstellen und verwalten
Versicherungsansprüche können direkt aus einem Termin oder Kundendatensatz erstellt werden. So können Sie die von den Versicherern benötigten Details einfach erfassen und nachverfolgen. Hier erfahren Sie, wie Sie einen neuen Anspruch in Lupa erstellen und einreichen.
1. Neuen Anspruch erstellen
Sie können einen neuen Anspruch auf zwei Arten erstellen:
Klicken Sie in einem Termin unten auf die Schaltfläche „Anspruch hinzufügen“.
Oder klicken Sie im Kundendatensatz oben rechts auf „Erstellen“ und wählen Sie im Dropdown-Menü „Anspruch“ aus.
Dadurch wird ein Entwurf des Anspruchs erstellt, der mit dem ausgewählten Termin oder Kunden verknüpft ist.
2. Versicherungsdetails hinzufügen
Geben Sie die Versicherungsdaten des Versicherungsnehmers ein, einschließlich:
Versicherungsnummer
Name des Versicherungsnehmers
Versicherer
Adresse
Mobiltelefonnummer
E-Mail-Adresse
Bevorzugte Kontaktmethode
Aktivieren Sie die Option „Tierarzt bezahlen“, wenn die Zahlung direkt an die Klinik erfolgen soll. Deaktivieren Sie diese Option, wenn die Erstattung an den Versicherungsnehmer gehen soll.
Hinweis: Gehört der Versicherer zur Vet Envoy-Gruppe, wird der Schadenfall als integrierter Schadenfall behandelt. Der Status wird automatisch aktualisiert. Bei allen anderen Versicherern können Sie den Status manuell aktualisieren.
3. Angaben zum Haustier hinzufügen
Geben Sie die relevanten Informationen zum versicherten Haustier an:
Name des Haustiers
Art und Rasse
Geburtsdatum
Geschlecht
Farbe
Mikrochipnummer
Registrierungsdatum
Datum der letzten Impfung
4. Angaben zum Tierarzt hinzufügen
Geben Sie die Daten des behandelnden Tierarztes an:
Vollständiger Name und Funktion des Tierarztes
Telefonnummer des Tierarztes
Name und Adresse der Praxis
Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Halters
5. Angaben zur Erkrankung hinzufügen
Erfassen Sie anschließend die Informationen zur geltend gemachten Erkrankung:
Diagnose und Diagnosecode
Beginndatum und Behandlungsdaten
Geben Sie an, ob es sich um eine Fortsetzung eines vorherigen Antrags handelt.
Markieren Sie, ob das Haustier verstorben oder eingeschläfert wurde. Wählen Sie die relevanten Rechnungspositionen aus den verfügbaren Optionen aus. Lassen Sie die Auswahl deaktiviert, wenn die Position nicht in diesem Antrag enthalten ist.
6. Rechnungspositionen hinzufügen
Wählen Sie die relevanten Rechnungspositionen für den Antrag aus:
Klicken Sie auf „Rechnung hinzufügen“, um Positionen aus bestimmten Rechnungen einzubeziehen.
Deaktivieren Sie alle Positionen, die nicht Teil des Antrags sein sollen.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für weitere Rechnungen.
7. Antrag abschließen und einreichen
Wenn der Antrag nicht integriert ist, können Sie den Status auf „In Bearbeitung“ ändern und anschließend auf „Speichern“ klicken.
Wenn der Antrag integriert ist, wird stattdessen die Option „Antrag einreichen“ angezeigt.
Die Bearbeitung von Versicherungsanträgen in Lupa stellt sicher, dass alle Beteiligten (Tierhalter, Tierarzt und Versicherer) über vollständige und korrekte Unterlagen verfügen. Integrierte Anträge vereinfachen den Prozess zusätzlich, da sie direkt mit unterstützten Anbietern synchronisiert werden.