Lupa bietet verschiedene Arten von Notizen, mit denen Sie wichtige Details zu Haustieren, Kunden und Terminen festhalten können. Jede Notizart ist für einen bestimmten Zweck konzipiert und kann in verschiedenen Phasen der Kundenbetreuung aufgerufen oder hinzugefügt werden.
1. Tiernotizen
Dies sind interne Notizen zum jeweiligen Haustier. Sie können hier Beobachtungen zum Verhalten, zur Krankengeschichte, zum Temperament oder andere Details festhalten, die zu einer optimalen Versorgung beitragen.
Sie können Tiernotizen auf zwei Arten hinzufügen oder bearbeiten:
Verwenden Sie beim Erstellen eines neuen Tierprofils das Feld „Interne Tiernotizen“.
Um bestehende Notizen zu aktualisieren, gehen Sie im Profil des Haustiers unter „Tierdetails“ zum Abschnitt „Interne Tiernotizen“. Klicken Sie oben rechts auf „Bearbeiten“, nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf „Speichern“.
2. Kundennotizen zur Terminbuchung
Dies sind Notizen, die der Kunde während der Online- oder App-basierten Terminbuchung angibt. Sie helfen der Klinik, sich im Voraus vorzubereiten, indem sie Informationen des Kunden zu seinem Haustier oder den Bedürfnissen des Termins enthalten.
Sie können Kundenbuchungsnotizen hier einsehen:
Terminvorschau
Termindatei
3. Interne Buchungsnotizen
Interne Buchungsnotizen werden von Ihrem Praxisteam bei der Terminplanung oder -bestätigung hinzugefügt. Diese Notizen sind für Kunden nicht sichtbar und dienen der Weitergabe wichtiger interner Informationen, wie z. B. besonderer Anforderungen oder Erinnerungen.
Sie können hinzugefügt werden:
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Termins
Beim Genehmigen einer neuen Buchungsanfrage im Benachrichtigungsfeld
4. Terminnotizen
Diese Notizen werden vom Tierarzt oder Spezialisten während der Konsultation erfasst. Sie sind mit dem Termin verknüpft und können klinische Zusammenfassungen, Behandlungsdetails und allgemeine Notizen zur Sitzung enthalten.
Terminnotizen bieten eine umfassende Dokumentation der besprochenen oder durchgeführten Maßnahmen während des Besuchs und sind in der Termindatei abrufbar.
Jede Notizart spielt eine wichtige Rolle für die Kontinuität der Behandlung und eine klare Kommunikation in Ihrer Praxis. Durch die Verwendung der richtigen Notiz am richtigen Ort kann Ihr Team jedem Kunden und Patienten ein besser organisiertes und individuelleres Erlebnis bieten.